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中山大学中山眼科中心“名专家任你选”服务提升看病体验

南方日报讯(记者/曹斯 实习生/符畅 通讯员/魏春福 王永星)笔者29日从中山大学中山眼科中心获悉,为解决患者挂号、转诊烦恼,该中心特需服务中心已全面采用“全预约”模式,同时推出了“名专家任你选”等服务。患者到特需服务中心,便有医生导诊陪护,保证“找对人”。

“看病,选对人很重要。”该中心副院长陈伟蓉说,很多患者不清楚病情,不知如何挑选合适的医生,到头来浪费不少时间。自从推出了“名专家任你选”服务后,患者一到特需服务中心,就有专门的医生导诊和陪护,根据病情,为患者选择合适的科室和医生。即使患者挂错号,也能在医生的指引下,立刻转到正确的科室就诊。

如果患者的疾病较复杂,需要多学科会诊也不用怕。陈伟蓉介绍,针对病情复杂、涉及多个眼亚专科或久治不愈的眼科病患者,特需服务中心还推出了疑难病会诊特需服务。“我们会由重症疑难病会诊转诊中心医生评估患者病情、完善检查,确定副高职称以上的会诊专家,经专家讨论后再进行诊治。患者出院后,主诊医生也会持续跟进,了解患者的恢复情况。”

据介绍,迄今为止,,该中心申请转诊、会诊的患者人数已达50人。其中,第一位享受到“专家会诊”服务的患者是一名4岁的男孩,同时患有多种眼部疾病,在眼外伤、白内障、青光眼、角膜病等六个专科专家的共同会诊、手术后,目前已痊愈。

看病体验越来越好了,可号挂不上怎么办?陈伟蓉介绍,特需服务中心已全面采用“全预约”模式,患者只需要比预约时间提前十分钟来医院候诊。“目前,专家每小时可以看十个人,平均每个人六分钟。”陈伟蓉透露,通过给患者发放调查问卷、对专家进行综合考评,中山眼科中心特需服务中心将进一步提高患者就诊服务水平。今年内,该中心预计实现对58个县级医院的“远程会诊”,服务基层眼科病患者。


原文标题:中山大学中山眼科中心推“名专家任你选”服务

文章来源:南方日报


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